1.如何自提

下单时，配送方式选择“上门自提”（请选择离您最近的自提点或自提柜），自提订单提交成功后，订单到达指定自提点或自提柜，系统会向收货人手机发送自提码，然后到自提点或自提柜通过自提码提货即可。

2.自提时验货发现问题，可以当场退货吗？如何处理？

可以。自提时若发现货品有问题请当场反映给九紫工作人员，由工作人员帮您处理。

货物到达自提点后可以保留三个自然日。收到自提短信后，请尽快前去提取您的货物。

特殊说明：

1. 社区自提点、便利店自提点、客运站自提点暂不接收需返修退换货商品。

2. 自助式自提点自提流程及注意事项：

(1) 下单时，在支付与配送方式一栏选择“上门自提”，在配送方式中选择相应自助提货柜并保存；

(2) 订单提交后，请关注订单状态，并注意查收短信；

(3) 当订单状态显示为“上门自提”或您收到“提货短信”后，请凭借订单号和提货码到相应自助提货柜提货；

(4) 到达自助提货柜后，请输入订单号和提货码或者直接扫描提货二维码进行身份验证；

(5) 验证无误后，请按照系统提示在POS机刷借记卡完成支付；

(6) 支付完成后，系统自动开箱提货。

(7) 当自助提货柜已满时，将不能选择相应的自助提货柜下单；

(8) 因自助提货柜箱体大小限制，仅支持部分商品品类；

(9) POS机仅支持刷借记卡支付，暂不支持刷信用卡支付；

(10) 自助提货柜暂不接受售后件，如返修、退货、换新等。